就目前來看，電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)在人們生活和工作中的作用將越來越重要，近年來對(duì)燈飾行業(yè)的影響也非常之大。在沈陽，越來越多的經(jīng)銷商，無論他們對(duì)電子商務(wù)明白與否，都開始“蠢蠢欲動(dòng)”，隨時(shí)準(zhǔn)備試水電商。近日，筆者采訪了位于十里河燈飾城沈陽店的捷普照明經(jīng)銷商凌慶新，詳細(xì)了解了他作為經(jīng)銷商對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)看法。
凌慶新告訴筆者，電商是大勢(shì)所趨，做電商最起碼要保證兩點(diǎn)：一是要做到質(zhì)量過關(guān)，二是售后服務(wù)以及誠(chéng)信問題一定要做到最好。因?yàn)橐酝臒麸椥袠I(yè)網(wǎng)上店鋪往往都是雜牌子，而且質(zhì)量不過硬，很多產(chǎn)品售后服務(wù)也跟不上去，售出去的燈返貨率高，加上很多不太懂行的廠家反應(yīng)較慢，導(dǎo)致很多經(jīng)銷商做網(wǎng)店都賠錢。“如果你有足夠的實(shí)力，自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，可以考慮試水電商，或許能夠獲得較大的利益。”
凌慶新告訴筆者，電商是大勢(shì)所趨，做電商最起碼要保證兩點(diǎn)：一是要做到質(zhì)量過關(guān)，二是售后服務(wù)以及誠(chéng)信問題一定要做到最好。因?yàn)橐酝臒麸椥袠I(yè)網(wǎng)上店鋪往往都是雜牌子，而且質(zhì)量不過硬，很多產(chǎn)品售后服務(wù)也跟不上去，售出去的燈返貨率高，加上很多不太懂行的廠家反應(yīng)較慢，導(dǎo)致很多經(jīng)銷商做網(wǎng)店都賠錢。“如果你有足夠的實(shí)力，自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，可以考慮試水電商，或許能夠獲得較大的利益。”
“網(wǎng)購(gòu)只是購(gòu)物方式中的其中一種，是不可能取代實(shí)體店的，對(duì)于廣大顧客來說，購(gòu)物有時(shí)候也是一種樂趣，在乎的不是結(jié)果，而是過程。實(shí)體店有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，顧客可以到店體驗(yàn)真實(shí)燈飾，而網(wǎng)店只能向顧客展示產(chǎn)品圖片一系列的產(chǎn)品參數(shù)，這樣的虛擬產(chǎn)品無法讓顧客親身感受到產(chǎn)品的質(zhì)感。所以，在我看來，我很看好現(xiàn)在行業(yè)推崇的‘O2O’模式，線上線下完美結(jié)合，在實(shí)體店里體驗(yàn)實(shí)物然后去指定官網(wǎng)上下單。”凌慶新告訴筆者。
在問及是否會(huì)接觸電商時(shí)，凌慶新總經(jīng)理告訴本刊筆者，雖然現(xiàn)在自己沒有做電商，但是預(yù)計(jì)未來一定會(huì)接觸到這一領(lǐng)域，并且表示很看好電子商務(wù)在燈飾行業(yè)的未來。
